Preguntes freqüents

La xarxa està formada per cinc línies urbanes: L1 Hospital de Dénia, L2 Costa Calma, L3 les Marines, L4 les Rotes i L5 Circular. La configuració de la xarxa permet connectar el centre urbà, el litoral, els equipaments sanitaris, els centres educatius, les instal·lacions esportives i els principals punts d’intercanvi de transport de la ciutat.

Pots consultar els recorreguts, les parades i els horaris actualitzats a busdenia.com i a l’app BusDénia, disponible per a Android i iOS. També trobaràs informació a les parades dels diferents itineraris.

Sí. Tant la web com l’app permeten consultar la ubicació dels autobusos en temps real, conéixer l’hora real i planificada de pas per cada parada i comprovar possibles incidències que afecten el servei.

BusDénia disposa d’un planificador de rutes que et permet indicar l’origen i la destinació per obtenir la millor opció de viatge amb les línies disponibles.

BusDénia disposa de diferents opcions per adaptar-se a les necessitats de cada persona usuària: D10, D40, DJove i DSenior. Les característiques actualitzades de cada títol es poden consultar en l’apartat de Bitllets i preus de la web .

Els títols DJove i DSenior són personals i intransferibles. Per a obtindre’ls, és necessari acreditar que es compleixen les condicions requerides i presentar la documentació corresponent. Una vegada emés el suport, es pot utilitzar i recarregar igual que la resta de títols de transport.

Els punts d’adquisició i recàrrega varien segons el tipus de títol. Els títols generals es poden adquirir als punts de venda habilitats, a bord dels autobusos i a les màquines d’autovenda. Els títols personals requereixen un procés d’emissió específic. Una vegada disposes del suport, les recàrregues es poden fer als punts habilitats pel servei. Consulta sempre la informació actualitzada.

El transbord permet canviar de línia utilitzant el mateix títol de transport dins del període establit pel servei (45 min), sense consumir un nou viatge. Aquesta funcionalitat facilita els desplaçaments entre diferents zones de la ciutat i millora la connectivitat de la xarxa.

Sí. Tant la web com l’app permeten consultar línies, parades, recorreguts i horaris, així com conéixer l’hora d’arribada dels autobusos i la seua ubicació en temps real.

L’app BusDénia permet accedir ràpidament a tota la informació del servei des del mòbil. Pots consultar línies, horaris, parades, planificar trajectes i seguir els autobusos en temps real per gestionar millor els teus desplaçaments.

Sí. Es permet viatjar amb gossos, gats i fures de fins a 10 kg sempre que viatgen dins d’un transportí homologat i en condicions adequades d’higiene i seguretat. Els gossos guia i d’assistència acreditats poden viatjar a bord dels vehicles.

Es permet el transport de bicicletes i patinets plegables no elèctrics, sempre que estiguen correctament plegats i respecten les dimensions autoritzades per a equipatge de mà. No es permet el transport de bicicletes o patinets no plegables ni de patinets elèctrics.

Sí. Es pot transportar equipatge de mà de manera gratuïta sempre que no supere les dimensions màximes autoritzades i que no dificulte el pas ni comprometa la seguretat de la resta de persones usuàries.

Sí. Els cotxets poden accedir als autobusos i han de situar-se als espais habilitats del vehicle, sempre que es mantinguen les condicions de seguretat i accessibilitat.

Sí. Tota la flota està adaptada per facilitar l’accés a persones amb mobilitat reduïda i incorpora els elements necessaris per garantir un servei accessible i inclusiu.

Les incidències, desviaments, avisos i afectacions del servei es publiquen a la web, a l’app BusDénia i als canals oficials de comunicació del servei.

Si has perdut un objecte durant el trajecte, pots contactar amb BusDénia a través d’aquest formulari indicant la línia, la data aproximada, la franja horària i una descripció detallada de l’objecte per a facilitar-ne la localització.

Per a consultes, suggeriments, incidències o reclamacions, utilitza el formulari disponible. Aquest és el canal recomanat per a fer seguiment de les sol·licituds i obtindre una resposta adequada.