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Información sobre líneas y recorridos:
La red está formada por cinco líneas urbanas: L1 Hospital de Dénia, L2 Costa Calma, L3 Les Marines, L4 Les Rotes y L5 Circular. La configuración de la red permite conectar el centro urbano, el litoral, los equipamientos sanitarios, los centros educativos, las instalaciones deportivas y los principales puntos de intercambio de transporte de la ciudad.
Puedes consultar los recorridos, las paradas y los horarios actualizados en busdenia.com y en la app BusDénia, disponible para Android e iOS. También encontrarás información en las paradas de los distintos itinerarios.
Sí. Tanto la web como la app permiten consultar la ubicación de los autobuses en tiempo real, conocer la hora real y planificada de paso por cada parada y comprobar posibles incidencias que afecten al servicio.
BusDénia dispone de un planificador de rutas que te permite indicar el origen y el destino para obtener la mejor opción de viaje con las líneas disponibles.
Títulos y tarifas:
BusDénia dispone de diferentes opciones para adaptarse a las necesidades de cada persona usuaria: D10, D40, DJove y DSenior. Las características actualizadas de cada título se pueden consultar en el apartado de Billetes y precios de la web.
Los títulos DJove y DSenior son personales e intransferibles. Para obtenerlos, es necesario acreditar que se cumplen las condiciones requeridas y presentar la documentación correspondiente. Una vez emitido el soporte, se puede utilizar y recargar igual que el resto de títulos de transporte.
Los puntos de adquisición y recarga varían según el tipo de título. Los títulos generales se pueden adquirir en los puntos de venta habilitados, a bordo de los autobuses y en las máquinas de autoventa. Los títulos personales requieren un proceso de emisión específico. Una vez dispongas del soporte, las recargas se pueden realizar en los puntos habilitados por el servicio. Consulta siempre la información actualizada.
El transbordo permite cambiar de línea utilizando el mismo título de transporte dentro del periodo establecido por el servicio (45 min), sin consumir un nuevo viaje. Esta funcionalidad facilita los desplazamientos entre distintas zonas de la ciudad y mejora la conectividad de la red.
App e información en tiempo real:
Sí. Tanto la web como la app permiten consultar líneas, paradas, recorridos y horarios, así como conocer la hora de llegada de los autobuses y su ubicación en tiempo real.
La app BusDénia permite acceder rápidamente a toda la información del servicio desde el móvil. Puedes consultar líneas, horarios, paradas, planificar trayectos y seguir los autobuses en tiempo real para gestionar mejor tus desplazamientos.
Normas de uso y accesibilidad:
Sí. Se permite viajar con perros, gatos y hurones de hasta 10 kg siempre que viajen dentro de un transportín homologado y en condiciones adecuadas de higiene y seguridad. Los perros guía y de asistencia acreditados pueden viajar a bordo de los vehículos.
Se permite el transporte de bicicletas y patinetes plegables no eléctricos, siempre que estén correctamente plegados y respeten las dimensiones autorizadas para equipaje de mano. No se permite el transporte de bicicletas o patinetes no plegables ni de patinetes eléctricos.
Sí. Se puede transportar equipaje de mano de forma gratuita siempre que no supere las dimensiones máximas autorizadas y que no dificulte el paso ni comprometa la seguridad del resto de personas usuarias.
Sí. Los carritos pueden acceder a los autobuses y deben situarse en los espacios habilitados del vehículo, siempre que se mantengan las condiciones de seguridad y accesibilidad.
Sí. Toda la flota está adaptada para facilitar el acceso a personas con movilidad reducida e incorpora los elementos necesarios para garantizar un servicio accesible e inclusivo.
Atención a la persona usuaria:
Las incidencias, desvíos, avisos y afectaciones del servicio se publican en la web, en la app BusDénia y en los canales oficiales de comunicación del servicio.
Si has perdido un objeto durante el trayecto, puedes contactar a través de este formulario con BusDénia indicando la línea, la fecha aproximada, la franja horaria y una descripción detallada del objeto para facilitar su localización.
Para consultas, sugerencias, incidencias o reclamaciones, utiliza el formulario disponible. Este es el canal recomendado para hacer seguimiento de las solicitudes y obtener una respuesta adecuada.